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Permessi e documenti

Suggerimenti e segnalazioni

U.R.P. – Ufficio Relazioni con il Pubblico

Servizio attivo

Gestire in modo efficace una segnalazione serve ad evidenziare i punti deboli del Comune e a migliorare la qualit à e la modalit à dei servizi offerti.  


Un'immagine generica segnaposto con angoli arrotondati in una figura.

A chi è rivolto

Il servizio è rivolto a:

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Ai cittadini che vogliono presentare suggerimenti, segnalazioni o reclami.

Descrizione

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Per questo motivo, l'ente mette a disposizione una procedura veloce per gestire reclami, segnalazioni, suggerimenti e apprezzamenti ricevuti dai cittadini. È uno strumento sensibile e indispensabile per rilevare e rispondere rapidamente alle situazioni espresse di disagio, insoddisfazione o apprezzamento. Consente inoltre di analizzare le esigenze per contribuire al monitoraggio e al miglioramento della qualità dei servizi offerti dal punto di vista dell’utenza.

 

Le segnalazioni possono essere di vario genere, ad esempio è possibile effettuare segnalazioni relative:

 

  • a disfunzioni dell'illuminazione pubblica
  •  alla presenza di animali infestanti (piccioni, topi, nutrie, scarafaggi e blatte, zanzara tigre, ecc.)
  •  alla presenza di cani randagi o vaganti
  •  a disservizi e criticità.

Come fare

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Una volta entrato nel portale del Comune accedi all'"Area personale" mediante Sistema Pubblico di Identità Digitale (Spid), Carta d’Identità Elettronica (CIE) o Carta Nazionale dei Servizi (Cns);

  • clicca su "Sportello del cittadino";
  • seleziona "Amministrazione digitale";
  • cerca l'istanza "Suggerimenti e segnalazioni";
  • clicca su "Suggerimenti e segnalazioni";
  • vai nella pagina, clicca su "Presenta istanza" e compila il modello seguendo le indicazioni;
  • clicca su "Salva";
  • allega i documenti richiesti.

 

Cosa serve

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Per accedere al servizio, assicurati di avere:

 

SPID (Sistema Pubblico per la gestione dell'Identità Digitale), Carta identità elettronica (CIE) o Carta Nazionale dei Servizi (CNS).

Cosa si ottiene

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Il miglioramento della qualità dei servizi offerti dal Comune.

Tempi e scadenze

5giorni

Presa in carico

10giorni

Eventuale richiesta di integrazioni

30giorni

Conclusione del procedimento

Quanto costa

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La presentazione della richiesta non prevede alcun costo.

Accedi al servizio

Oppure, puoi prenotare un appuntamento e presentarti presso gli uffici.

Condizioni di servizio

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La risposta sarà fornita direttamente dall'ufficio comunale competente per materia, entro 30 giorni dalla protocollazione della segnalazione.

Canale fisico

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Documenti

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Suggerimenti e segnalazioni

Contatti

Segreteria Comunale

Sede comunale

75026 Piazza della Repubblica n. 5, Rotondella, Matera, Basilicata, Italia

Email: segreteria@comune.rotondella.mt.it

Email: responsabile.anticorruzione@comune.rotondella.mt.it

Telefono: +39 0835 844 203

PEC: segreteria@pec.comune.rotondella.mt.it

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Ufficio Bilancio

Sede comunale

75026 Piazza della Repubblica n. 5, Rotondella, Matera, Basilicata, Italia

Email: ufficiobilancio@comune.rotondella.mt.it

Telefono: +39 0835 844 209

PEC: bilancio@pec.comune.rotondella.mt.it

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Ufficio Economato

Sede comunale

75026 Piazza della Repubblica n. 5, Rotondella, Matera, Basilicata, Italia

Telefono: +39 0835 844 218

PEC: economato@pec.comune.rotondella.mt.it

Email: ufficioeconomo@comune.rotondella.mt.it

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Ufficio Informatico

Sede comunale

75026 Piazza della Repubblica n. 5, Rotondella, Matera, Basilicata, Italia

Email: lucio.pastore@comune.rotondella.mt.it

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Ufficio Privacy

Sede comunale

75026 Piazza della Repubblica n. 5, Rotondella, Matera, Basilicata, Italia

PEC: dpo@pec.comune.rotondella.mt.it

Email: privacy@comune.rotondella.mt.it

Telefono: +39 0835 844 111

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Ufficio Protocollo

Sede comunale

75026 Piazza della Repubblica n. 5, Rotondella, Matera, Basilicata, Italia

PEC: protocollo@pec.comune.rotondella.mt.it

Email: protocollo@comune.rotondella.mt.it

Telefono: +39 0835 844 221

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Ufficio Commercio

Sede comunale

75026 Piazza della Repubblica n. 5, Rotondella, Matera, Basilicata, Italia

Telefono: +39 0835 844 210

PEC: polizialocale@pec.comune.rotondella.mt.it

Email: poliziamunicipale@comune.rotondella.mt.it

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